「換馬達要六萬」光維修價格就可以買一台新車 gogoro車主血淚談:能在重來一次不會買

兩性與生活

 
    

 

 
 

我最近觀察到路上的gogoro有越來越普及的趨勢
騎起來真的很安靜
但太貴以及充電站不普及一直是我完全不動心的兩大原因
沒想到除了這些之外他本身的問題也是滿大的耶
有網友在mobile01上分享了他買gogoro的血淚談

以下文章轉自mobile01

--------------------------------------原文-----------------------------------

話說去年經由一個朋友鼓吹,才認識了Gogoro這輛車,但我也當場回絕了朋友個鼓吹,畢竟要我花十多萬買一台速克達電動車,真的花不太下去~
沒想到過了一陣子,這車居然降價了~並且針對之前購買的車主,退還現金三萬。
像這樣的企業,是台灣所少見的,加上朋友當時的一句話:(我買~大家就買~),
趁著無聊之時,上了Gogoro公司官網,沒想到居然可以線上就可以購車,當下在手滑了一下的情況下,莫名就揮霍了近十一萬元爆。(各縣市及環保補助,之後才會退款,所以先要全額付款。)



當下把我訂車的喜悅,分享了朋友。(其實是要提醒朋友,我已經買了,朋友們也應該遵守諾言。冷笑)
接著就是漫長的等車期間了! (原以為跟一般的國產車購買一樣,沒想到是卻是要等上一周以上,唉!其實購買合約內容有說明,但生性懶惰的我總是沒仔細看跳過。)
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經過十多天的等待,終於等到門市打來,表示車籍資料已出來(不要懷疑單單只有車籍,而不是車輛),可以來申辦了!
其實當時我就有疑問,如果我拿著車籍先去領牌,萬一車輛有任何瑕疵,就台灣的消費經驗,大多是無法退車的。(主要原因是車輛已領牌,業者不可能去吸收這輛車。)反正頭已經洗一半了,就快速前往辦理領牌作業!(因為朋友們的介紹人都是我,就Gogoro公司的規定,介紹人必須要比這些準車主填寫人早領牌,於是踏上領牌之路!



當時只有花蓮監理所開出有我想要的號碼,所以只好硬著頭皮,就當作花蓮一日遊~
其實當我在花蓮監理所領牌過程中,遇到一些困難,主因是花蓮監理所並沒有過Gogoro在那邊領過牌,所以有些Gogoro原廠文件,是他們所不熟悉的,不過也感謝當時Gogoro門市人員電話協助,讓我終於順便領到車牌!



當我帶著大牌返回至Gogoro門市中心,很幸運的我的車居然已經到了!(有部分朋友,只能先行將大牌交給門市,待門市通知才能拿車!總之門市人員說法千百種,有的說車測,有的說車還沒運過來……)
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此時的我並沒有多餘的喜悅,畢竟是手賤偷買的一輛車,瞬間困擾著我這車要停去哪裡~ 唉!又是老話一句:頭都洗下去了,先牽再說…

 

 


騎沒幾天,有一天突然亮起燈炮符號,心想大概是因為這車電子零件車,應該電腦誤判,果真重新插拔電池後就消失了~(畢竟因為認同這車,所以才會購買,要有”愛”。)



接著騎了幾個月,剛好遇到寒流,陽明山首度下雪的日子,車子居然莫名無法發動,打著0800電話,按照客服專員所指示重置車輛設定,依舊無法啟動騎乘,客服部門最後提出是否我能去換電站,換組電池試試~由於朋友的幫忙,載我到鄰近的換電站更換電池,此時朋友在車上笑翻,認為我好像在跟換電站在玩打地鼠,此時的我心中仍是秉持要有”愛”精神,也只能傻笑的表情,來回應朋友的笑翻! 囧~~~


既然電池換不成,只好再打0800客服,詢問客服人員處置方式,而客服人員表示:只能等把車拖走~(還好有朋友的陪伴,在寒流的夜裡,躲在車上,等著拖車把車拖走,而朋友也是義不容辭的送我回家。)
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隔天早上~就收到維修中心的電話,表示因為電池的資料不見了,所以造成車輛無法發動,以及無法更換電池,至於原因Gogoro公司也還是在了解,並針對我的前避震器異音,一併更換。老話一句:要有``愛``。

至今保固了不少東西,煞車油管(因為過長,而磨破),煞車開關(因需要壓到很底才能發動車輛),前避震器…..等,也許我的車比較初期,或是本人比較”賽”,所以車上零件保固的項目比較多了。

結束了嗎?~~~


並沒有~~淚半個月前,車輛在行駛中,無預警地失去動力,當時我正準備要超車,瞬間儀錶板時速無顯示,溫度計燈亮起,緊接著就是完全沒有動力!被後面的車輛白眼一下!還好後方車輛,沒有騎上來!




接著本著要有”愛”的精神,停在路邊,重新抽換電池,果真又可以行駛了,因害怕這個情形再出現,所以行駛在最外側車道,沒想到,只要加速比較大,就有機會失去動力。於是只能在拿起手機打著0800,一如往常,最後一招就是到附近的換電站,更換電池試試~
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答案是:完全沒用! 狀況依舊會發生..........


當我車輛抵達維修中心,以及跟技師確認故障項目後,技師認為維修上需要一些時間,所以給予我一台代步車100分。(我想這個行為是值得讚揚的!)

 

 

 


一個禮拜後收到維修中心的電話,表示車輛已完成維修,當我確認維修上的工單,當場傻眼~更換馬達總成及控制器,這兩個總價值近四萬元! (保固期間由公司自行吸收),這當初在展示中心業務號稱可以跑十萬公里的馬達,在我跑七千多公里就故障了!卻是如此的不堪?!!朋友六台之中,已有一台在一千多公里也是更換馬達!而現在換我遇到了!其他車友也在九千多公里遇到過!如此的不良率,讓人如何放心!

 

 

 




或許眼尖人士可發現,價格從六萬多,調降至近四萬,原因是gogoro佛心來也,調降部分零件費用。(不要懷疑!近四萬的價格,是已經調降過後的價格!)爆
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但是這次我不在有”愛”了!我向公司提出,針對像如此重大並且高單價的零件,應該此零組件(馬達與控制器)保固期往後順延,在維修中心店長多次與公司聯繫,說明零件有改良過,並且公司領先業界,保固有兩年為由,不予以延長保固。Gogoro公司既然對自己的產品有信心,但卻不敢把更換的重大零件延長保固。也就是說過了保固期過後,自己必須掏出荷包,負擔這個近四萬元的款項!

重點在於~,沒有人能夠保證騎乘多久後,馬達及控制器皆正常無虞,運氣好一點,在保固期內,公司會幫你負責,過保後呢? 難道兩年換一次車?

Gogoro一直與油車為競爭對手,但是一般速克達就算是引擎有故障,會修到近四萬元嗎?翻桌

這幾天與Gogoro公司的人員協商,Gogoro公司始終堅持自己的立場,並且多次說明,車輛都是經過嚴格測試後才上市,然而在我耳中聽起來是格外諷刺,我也請人員去看我車的維修保固紀錄,小從開關,大至馬達,我都修了,我與Gogoro公司似乎如兩個平行線,毫無交集,在此對於維修中心的人員,以及gogoro客戶關係部人員致歉,由於我矜持車主權益,讓你們居中協調,聽我不斷不斷的抱怨,我相信你們的權力有限,然而Gogoro上層人員也不願意正視這個問題。

由於本人無法接受公司的說法,所以至今拒絕將車輛牽回,為了不妨礙其他車主保養權益,近期會將車輛領走後,再補上本人維修單!
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結論:


倘若有人問我是否會介紹朋友購買Gogoro嗎?


答案是肯定~~不會


朋友是一輩子的,車子只是一時的。我不會為了一個月免費的騎乘,而將讓朋友一起擔這個未知的風險。
而gogoro這輛車,在我朋友們都還擁有之時,我也不會賣。

如果讓時間倒流,我會在選擇Gogoro嗎?


答案依舊是肯定~~不會


我不會把一生只有一次購買電動車的優惠,拿來購買Gogoro。

最後:

因為Gogoro讓我見識到許多車友,無私力挺Gogoro的一面,但是Gogoro公司是否也給予正面的回應?


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更新:


關於種種正反面留言,本人一概虛心接受,謝謝各位指教,由於工作關係,無法即時回應眾多留言,深感抱歉!
以下附上今日牽車工單,避免部分人員疑問。
對於部分留言者,可能誤會馬達以及控制器價格,本人特此更新六萬多元是之前零組件尚未降價,目前零組件降價為近四萬元。




Gogoro門市人員曾阻止本人拍照,表示公司有發文禁止客戶拍照留存,經門市人員重新與上層溝通,才同意本人拍照留存。飛踢


對於公司這樣的舉動,令人搖頭以對!如果公司能夠將這份心力,用來看待更換馬達之事,該有多好!本人並無虧欠公司任何東西,甚至代步車,也在門市維修完成後,當天歸還!之所以沒有牽走本人車輛,是基於這次維修~本人非單一個案,無法接受公司說法,所以將車輛留置維修中心,希望公司能夠注重此以重大問題,歷時一個禮拜,公司始終維持一往如前的說法(公司領先業界,首創兩年保固!),然而基於考量其他車主的維修保養權益,也將車輛牽回。

最後~本人認為最為辛苦的是門市及維修人員,介於公司與本人之間周旋,辛苦各位與本人交談過的Gogoro員工們了!

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也太慘烈......gogoro這種貴族車我實在怎麼也買不下手!


(首圖非當事人)

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